PREGUNTAS FRECUENTES
Gran parte de nuestras joyas están elaborados en plata 925 o también conocida como plata esterlina, esto significa que el 92,5% está compuesto de plata pura y el 7,5% de cobre. Es por esto que encontraras la marca de 925 en cada uno de nuestros accesorios.
Un factor muy importante que debes conocer es que el cobre no afecta ni cambia el color original de la plata. Esta combinación genera mayor resistencia y aumenta la durabilidad de la pieza.
El baño en oro que encontraras en nuestras piezas es de 14k y 18k.
Para el cuidado y la durabilidad de tus joyas te recomendamos:
- No apliques perfumes directamente.
- No las expongas a químicos de limpieza.
- Protégelas del mar, la piscina y la ducha.
Guárdalas siempre y no las dejes a la intemperie.
Realizamos envíos a toda Colombia, con lo cual los tiempos de entrega varían entre 1-4 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la temporada y la operación de la empresa trasportadora.
*Los despachos se realizan una vez se compruebe el pago. Por esto es muy importante que nos hagas llegar el comprobante respectivo por cualquiera de nuestros canales de comunicación.
*Los despachos se realizan a través de Envía o Inter Rapidísimo.
Debes contactarte inmediatamente con nosotros. Ya que dentro de nuestros términos y condiciones de devolución, los únicos cambios que realizamos son por defecto de fábrica. Para efectuar este cambio tienes un lapso de 5 días.
- El cliente es responsable de los costos de envió al generar la devolución.
- Para gestionar algún cambio debes ponerte en contacto con nosotros. @Dkonspento +57 3104642911 +57 3214588226
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